商品について

おすすめのパソコンはありますか？

ご利用目的に応じて異なります。インターネットの閲覧や文書作成などの日常づかいでしたら、Core i5のCPU、メモリ8GBを搭載したパソコンがおすすめです。
動画編集やプログラミングなどの高度な作業をされる方は、メモリ16GB以上搭載の商品からお選びください。

SSDの容量は何GBがおすすめですか？

日常的な利用であれば、256GB（240GB）程度で十分です。たくさんのデータをお持ちの方は、外付けのSSDをご利用いただくことをおすすめします。（リユースPC販売サイト【リフレッシュPC】では外付けSSDの販売は行っておりません）

Officeソフトは使えますか

リユースPC販売サイト【リフレッシュPC】のパソコンにはOfficeソフトのひとつである「WPS Office2」を無料で搭載しております。Microsoft Officeとの互換性が非常に高く、基本的には問題なく編集することが出来ます。一部フォントやExcelの高度なマクロ機能で互換性のないものがありますが、普段使いでは気になることはないというお客様が大半です。

メールソフトは入っていますか？

Windows公式の「メール」ソフトが無料で搭載されています。そのため、今お使いのメールアドレスを引き続きお使いいただけます。設定方法については、パソコンのデスクトップ画面の「はじめてガイド」をご確認ください。

「アウトレット」とはどのような商品ですか？

通常品と比べて外観の傷や凹みが多いなど「少し訳あり」の商品をアウトレット品としてお値引きして販売しております。性能や動作には問題ないためコストパフォーマンスが高く、外観をあまり重視されない方におすすめです！それぞれのアウトレット事由については各商品ページに記載しています。

どうして起動時間がはやいのですか？

リユースPC販売サイト【リフレッシュPC】のパソコンは、データの読み書き速度が速いSSDを使用しているため、起動時間が短くなります。また、SSDは新品に交換しているため、より快適にご利用いただけます。

どうして価格が安いのですか？

リユースPC販売サイト【リフレッシュPC】では、大企業から不要になったものの、まだ使用可能なパソコンを再生して提供しています。そのため、新品と比べて価格を抑えることができます。また、必要最低限のソフト（メールソフト、オフィスソフト、セキュリティソフト）のみをインストールしているため、コストを削減し、お手頃な価格でお届けすることが可能です。

支払い方法は何がありますか？

リユースPC販売サイト【リフレッシュPC】では各種クレジットカード、コンビニ後払い、銀行振込、代金引換でのお支払いが可能となっております（2025年12月時点）。

パソコンが届いてからの流れを教えて下さい。

リユースPC販売サイト【リフレッシュPC】のパソコンは、新品パソコンを購入した際に必要となる面倒な初期設定を済ませた状態で発送しています。そのため、届いたらすぐにご使用いただけます。（インターネット接続やメールアドレスの設定は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。）

在庫切れの商品は再入荷されますか？

再生品のため一旦在庫切れになってしまった商品についての入荷は未定となっております。ニュースレターにご登録いただければ、新商品や在庫切れ商品の入荷を定期的にお知らせいたします。

サービスについて

パソコン選びについて電話で相談することはできますか？

可能です。パソコンの選び方や購入方法についてなど、専門スタッフがお答えいたします。お気軽にお問い合わせください。
電話番号／082-836-4118
対応時間／平日 9:30〜16:00

パソコン初心者なのですが、使い方のサポートはありますか？

パソコン操作に不安がある方にも安心してお使いいただけるよう、「パソコンはじめてガイド」という説明ファイルを無料でお付けしています。このファイルはパソコンのデスクトップからご覧いただけます。また、お電話でのサポートもご利用いただけます（一部有料）。

交換保証について

どういった場合に無償交換してもらえますか？

保証期間中に、提供商品に不具合又は自然故障があった場合は、原則、代替品に無償交換いたします。ただし、お客様による明らかな故意や重大な過失がある場合や、バッテリー等の消耗品に関するもの等については対象外です。詳しくは、保証規約をご覧ください。

無償交換に関する送料は負担してもらえますか？

返送に関する送料及び代替品の発送に関する送料につきましては、当社が負担いたします。返送に当たっては、着払いでご送付いただきます。

不具合が生じたときはどうすればいいですか？

パソコン操作に不安がある方にも安心してお使いいただけるよう、「パソコンはじめてガイド」という説明ファイルを無料でお付けしています。このファイルはパソコンのデスクトップからご覧いただけます。また、お電話でのサポートもご利用いただけます（一部有料）。
サポートについて詳しくはこちらをご確認ください。

返品について

返金してもらいたいときはどうすればいいですか？

ご注文した商品が到着してから15日以内であれば、理由を問わず返金保証のサービスを受け付けております（訳あり品等の一部商品を除く）。
お客様都合による返金希望の際には往復分の送料+再セットアップ等の諸費用（税込み3,300円）を除いた金額の返金となります。
お問い合わせフォームにお客様のお名前、住所、メールアドレス、返金希望の旨をご記入のうえ、ご連絡いただきますようお願いします。
別途弊社から返金保証に関するフォームをお送りいたしますので、手順に従っていただきますようお願いいたします。
返金はお手続き完了後から2週間以内となります。
※返金保証については最大一回までのご利用となります。

どういった場合に無償交換してもらえますか。

保証期間中に、提供商品に不具合又は自然故障があった場合は、原則、代替品に無償交換いたします。
ただし、お客様による明らかな故意や重大な過失がある場合や、バッテリー等の消耗品に関するもの等については対象外です。
詳しくは、保証規約をご覧ください。

無償交換に関する送料は負担してもらえますか？

返送に関する送料及び代替品の発送に関する送料につきましては、当社が負担いたします。返送に当たっては、着払いでご送付いただきます。

送料・配送について

送料はいくらですか？

送料は原則無料となっております。周辺機器のみの購入の場合は1,100円の送料が発生します。

配送日の指定はできますか？

配送日の希望がある場合は、注文画面の注文メモにご希望日をご入力いただくか、問い合わせフォームでご連絡下さい。

どのくらいで届きますか？

リユースPC販売サイト【リフレッシュPC】では、最短即日発送を行っております。

月〜土曜日の午前中にご注文頂いた場合／当日発送
平日の午後にご注文頂いた場合／翌日発送
土曜日の午後、日曜日にご注文いただいた場合／月曜日発送

発送事情や祝日などにより、配達が前後する可能性があります。ご了承ください。
発送後の配達日数は、お住まいの地域によって異なります。